대한민국 피자 시장을 지배했던 미스터 피자의 몰락

대표적 대한민국 토종 피자 브랜드

• 1990년 서울 이화여대 앞 1호점 시작
• 초기 여성 타깃 전략으로 성공
• 얇은 도우와 풍부한 치즈로 외국 브랜드와 차별화
• 2000년대 피자 시장 1위 달성

성장의 그늘

광고비 문제

• 감행점 매출의 약 4%를 광고비로 징수
• 광고비 사용 내역 불투명

갑질 및 불공정 행위

• 치즈 통행세 의혹
• 보복 출점 및 납품 제한
• 점주들의 권리 요구 무시 및 보복

결정적 사건

• 2016년 경비원 폭행 사건
• 이후 소비자 불매 운동 및 언론 보도 증가

몰락의 경로

• 경비원 폭행 사건 이후 기업 이미지 추락
• 불매 운동으로 인한 매출 감소
• 본사의 재무 악화 및 상장 폐지 위기
• 회장 사퇴 및 감행점과의 상생 협약 시도

남겨진 교훈

• 오너 리스크의 치명적 영향
• 고객과 파트너를 무시한 대가
• 소비자의 가치 소비 중시
• 천천히 쌓아온 신뢰의 중요성

미스터 피자의 미래

• 브랜드 이미지 회복의 어려움
• 경쟁사에 의해 채워진 시장의 빈자리
• 초심으로 돌아가 신뢰 회복의 필요성
• 향후 기업들의 반면교사로서의 가치